PANIER
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FAQ

Comment s'abonner ?
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Choisissez simplement le tarif abonnement hebdomadaire. Une fois la commande passée, votre d'abonnement sera enregistré. Cliquez ici pour en savoir plus.

Zones de livraison
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Nous livrons actuellement les codes postaux suivants : 67000, 67100, 67200, 67201, 67205, 67206, 67207, 67300, 67800, 67380, 67400, 67540.

Si nous ne livrons pas encore chez vous, envoyez-nous votre code postal par e-mail. Plus une zone sera plébiscitée, plus vite nous arriverons chez vous.

Frais de livraison
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La livraison est offerte à partir de 20€ (hors consigne), sinon, elle est à 1,90€, c'est ce qui nous permet de mettre en place un modèle de rémunération durable pour nos livreurs. 

En réalité, vous ne payez qu'une partie du coût de la livraison, nous prenons en charge le reste.

Horaires de livraison
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Nous livrons du Lundi au Samedi de 12h à 22h, par créneau de 2 heures, les jours disponibles dépendent de votre code postal. Le choix de la date et heure de livraison se déroule dans votre panier.

Pour profiter de la livraison dès le lendemain, il suffit de commander avant minuit !

Point retrait Strasbourg
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Nous proposons différents points retrait sur Strasbourg avec livraison offerte, vous pouvez retrouvez la liste de nos points retrait en cliquant ici.

Modifier votre date ou créneau de livraison
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Contactez-nous au plus vite sur cette page pour modifier votre date ou créneau de livraison.

Que faire des bouteilles vides
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Notre livreur les récupérera spontanément lors de la prochaine livraison. Afin de faciliter le nettoyage et la réutilisation des bouteilles, nous vous remercions de les rincer et de les fermer. L'humidité présente à l'intérieur facilitera le nettoyage.

Si vous souhaitez arrêter Akareva et revenir aux bouteilles jetables, vous pouvez ramener vos consignes directement à notre atelier-pressoir. Contactez-nous pour définir une date et heure de retour.

Récupérer votre consigne
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Quelques jours après avoir rendu vos bouteilles, le montant de la consigne est directement remboursé sur la carte utilisée lors du paiement. 

Durée de conservation des boissons
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Vous trouverez toutes les informations de conservation de nos boissons sur leurs fiches produits.

À l'exception de nos huiles, les boissons doivent être conservées entre 0 et 4°C et à l’abri de la lumière. La DLC (ou DDM pour nos huiles) est systématiquement indiquée sur nos étiquettes.

Si la date de consommation est légèrement dépassée et que vos boissons ont été conservées dans les conditions décrites ci-dessus, vous pouvez malgré tout les consommer en les goutant. Vous sentirez tout de suite si elles sont encore bonnes !

Passer commande sur Akareva
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Vous avez le choix entre l'abonnement hebdomadaire ou la commande unique.

Si nous livrons dans votre zone, sélectionnez une date et un créneau de livraison. Cliquez ensuite sur "Commander" pour passer au paiement. Enfin, laissez-vous guider pour finaliser votre commande. Une fois la commande passée, vous recevez un e-mail de confirmation.

Si nous ne livrons pas encore dans votre zone, vous pouvez choisir un retrait à notre Atelier-pressoir ou nous laisser vos coordonnées pour être averti de notre arrivée chez vous le moment venu.

Comment nous contacter ?
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Pour contacter notre équipe, écrivez-vous depuis cette page ou directement à bonjour@akareva.com.

Nous vous répondons généralement dans la journée.

Moyens de paiement acceptés
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Nous acceptons les paiements par carte bancaire (Visa, Mastercard et American Express) et Apple Pay.